JAKARTA- Dua hari lalu, jaringan ATM dan kantor PT Bank Negara Indonesia (BNI) Tbk (persero) (BBNI) sempat offline karena kerusakan sistem. Karenanya, dalam menyambut liburan natal dan akhir tahun, BNI berjanji untuk memantau ATM 24 jam dan tim reaksi cepat untuk menangani setiap gangguan.

"Selain menaikkan persediaan uang tunai untuk menjaga dan memastikan ketersediaan uang tunai, BNI juga mengintensifkan pemantauan ATM selama 24 jam melalui pusat pemantauan dan pemantauan ATM di setiap Kantor Wilayah yang didukung tim reaksi cepat untuk menangani setiap gangguan," ungkap General Manager Operasional BNI Kartika Siwi dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Jumat (23/12/2011)

Selain itu, dia mengatakan, ATM BNI juga akan dipasok melalui 23 ATM Regional Center, 34 perusahaan mitra dan kantor cabang pengelola.  Dari sisi keamanan, lanjut Kartika, ATM BNI juga dilengkapi komponen seperti kamera CCTV di setiap ruang ATM, PIN Shield (kanopi penutup keypad), alat anti trapping, dan stiker petunjuk dan himbauan transaksi aman.

“Kenyamaan dan kemudahan yang diberikan BNI ini, diharapkan juga diimbangi dengan kehati-hatian nasabah, terutama pada masa liburan. Diantaranya dengan menjaga kerahasiaan PIN ATM terhadap siapapun, memastikan nomer telepon BNI Call yang dihubungi benar. Jika menghubungi call center, petugas BNI tidak akan pernah menanyakan nomor PIN nasabah” tambah General Manager  Jaringan dan Layanan BNI Anggoro Eko Cahyo.

Seperti diketahui, jaringan BNI kemarin mengalami kerusakan di seluruh Indonesia. Karena kerusakan satelit ini, nasabah BNI tidak dapat melakukan transaksi maupun pengambilan ATM selama hampir dua hari.

Sebelumny Corporate Secretary BNI Tribuanatungga Dewi mengatakan, penyebab offline yang terjadi di ATM adalah karena gangguan sistem. Namun, pihaknya sedang berupaya untuk menangani masalah tersebut. Adapun untuk kerugian yang ditimbulkan akibat kerusakan sistem tersebut, pihaknya belum bisa memastikan. (mrt) (rhs)