Cara pembatalan pengajuan Kredivo untuk belanja online di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka, termasuk alur refund dan pengembalian limit. https://economy.okezone.com/read/2026/08/28/11/3238849/cara-pembatalan-pengajuan-kredivo-untuk-belanja-onlineidhttps://economy.okezone.com/read/2026/08/28/11/3238849/cara-pembatalan-pengajuan-kredivo-untuk-belanja-onlinehttps://economy.okezone.com/read/2026/08/28/11/3238849/cara-pembatalan-pengajuan-kredivo-untuk-belanja-onlineJum'at 28 Agustus 2026 18:15 WIBAnindita TrinovianaIlustrasi cara pembatalan pengajuan Kredivo untuk belanja online. (Foto: Ist)https://img.okezone.com/content/2026/08/28/11/3238849/cara_pembatalan_pengajuan_kredivo-eHBD_large.jpgJAKARTA - Checkout sudah selesai, pembayaran menggunakan Kredivo juga berhasil, tetapi beberapa saat kemudian pesanan ternyata ingin dibatalkan. Kondisi seperti ini bisa terjadi karena salah memilih barang, berubah pikiran, atau merchant ternyata tidak dapat memenuhi pesanan. Dalam situasi tersebut, memahami cara pembatalan pengajuan Kredivo bisa membantu mengetahui tahapan yang perlu dilakukan sesuai jenis transaksinya.  Untuk transaksi belanja online, pembatalannya memang sedikit berbeda dari pembatalan pinjaman. Pesanan perlu dibatalkan lebih dulu melalui e-commerce, kemudian proses pembatalan tagihan dilanjutkan di aplikasi Kredivo. Alur ini berlaku untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka.  Apa Itu Pembatalan Pengajuan Kredivo untuk Belanja Online? Dalam transaksi e-commerce, Kredivo digunakan sebagai metode pembayaran. Jadi, ketika pesanan ingin dibatalkan, ada dua proses yang perlu dibedakan. Pertama, pesanan dibatalkan di e-commerce agar merchant memproses refund. Kedua, setelah dana refund diterima, pengguna mengajukan pembatalan tagihan tersebut di aplikasi Kredivo. Karena itu, pembatalan tidak cukup dilakukan hanya dari salah satu sisi. Status pesanan dan refund dari e-commerce perlu selesai lebih dulu sebelum pengajuan di Kredivo dilanjutkan. Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka Punya Alur yang Sama Untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka melalui Kredivo, cara pembatalan pengajuan Kredivo pada dasarnya sama. Kamu perlu membatalkan transaksi melalui aplikasi e-commerce terlebih dahulu. Setelah pembatalan berhasil dan refund sudah diterima, dana tersebut dipindahkan ke rekening bank. Baru setelah itu, pembatalan diajukan melalui aplikasi Kredivo. Pengajuan pembatalan di Kredivo dapat dilakukan maksimal 14 hari sejak transaksi dibuat. Jadi, jangan terlalu lama menunggu setelah mendapatkan refund dari e-commerce. Cara Mengajukan Pembatalan di Kredivo Setelah urusan dengan e-commerce selesai, prosesnya dilanjutkan di aplikasi Kredivo. Buka menu Transaksi, pilih tagihan Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, atau Traveloka yang ingin dibatalkan, kemudian tekan Ajukan Pembatalan dan ikuti proses berikutnya. Urutannya berarti: 1. Batalkan pesanan melalui aplikasi e-commerce. 2. Pastikan pembatalan sudah berhasil dan refund sudah diterima. 3. Pindahkan dana refund ke rekening bank. 4. Buka aplikasi Kredivo dan masuk ke menu Transaksi. 5. Pilih tagihan terkait dan tekan Ajukan Pembatalan. Dana refund dari e-commerce tersebut kemudian dapat digunakan untuk membayar tagihan Kredivo. Kalau Merchant yang Membatalkan Pesanan Pembatalan juga bisa terjadi dari pihak merchant. Misalnya, pesanan tidak dapat diproses dan akhirnya dibatalkan oleh penjual. Dalam kondisi ini, alurnya tetap sama. Pastikan refund dari e-commerce sudah diterima, kemudian ajukan pembatalan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Jika transaksi berhasil dibatalkan sepenuhnya, limit Kredivo akan dikembalikan sesuai nilai transaksi. Namun, apabila yang dibatalkan hanya sebagian barang, limit tidak langsung kembali seluruhnya sampai transaksi tersebut dilunasi. Pembatalan Bisa Berdampak ke Promo dan Points Pembatalan transaksi bukan hanya soal refund dan limit. Benefit yang digunakan saat transaksi juga bisa ikut terdampak. Promo tertentu, seperti promo cicilan, tidak dapat digunakan kembali setelah transaksi dibatalkan. Sementara untuk transaksi yang menggunakan Voucher Cashback, Kredivo Points yang diperoleh dari voucher tersebut dapat dihapus. Bahkan, saldo Kredivo Points bisa menjadi negatif apabila seluruh poin sebelumnya sudah digunakan. Karena itu, sebelum melakukan pembatalan, sebaiknya pahami dulu apa saja yang akan ikut berubah setelah transaksi dibatalkan. Jangan Samakan Pembatalan Pesanan dengan Pembatalan di Kredivo Hal terpenting dalam cara pembatalan pengajuan Kredivo untuk belanja online adalah memahami urutannya. Pembatalan pesanan dilakukan lebih dulu melalui e-commerce, sementara pengajuan pembatalan tagihan dilakukan setelah refund diterima. Selama proses dilakukan sesuai alurnya dan masih dalam batas waktu yang ditentukan, pembatalan transaksi dapat diproses sesuai ketentuan. Dengan memahami perbedaan ini, kamu tidak perlu bingung ketika pesanan sudah dibatalkan tetapi tagihan Kredivo masih belum ikut berubah. JAKARTA - Checkout sudah selesai, pembayaran menggunakan Kredivo juga berhasil, tetapi beberapa saat kemudian pesanan ternyata ingin dibatalkan. Kondisi seperti ini bisa terjadi karena salah memilih barang, berubah pikiran, atau merchant ternyata tidak dapat memenuhi pesanan. Dalam situasi tersebut, memahami cara pembatalan pengajuan Kredivo bisa membantu mengetahui tahapan yang perlu dilakukan sesuai jenis transaksinya.  Untuk transaksi belanja online, pembatalannya memang sedikit berbeda dari pembatalan pinjaman. Pesanan perlu dibatalkan lebih dulu melalui e-commerce, kemudian proses pembatalan tagihan dilanjutkan di aplikasi Kredivo. Alur ini berlaku untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka.  Apa Itu Pembatalan Pengajuan Kredivo untuk Belanja Online? Dalam transaksi e-commerce, Kredivo digunakan sebagai metode pembayaran. Jadi, ketika pesanan ingin dibatalkan, ada dua proses yang perlu dibedakan. Pertama, pesanan dibatalkan di e-commerce agar merchant memproses refund. Kedua, setelah dana refund diterima, pengguna mengajukan pembatalan tagihan tersebut di aplikasi Kredivo. Karena itu, pembatalan tidak cukup dilakukan hanya dari salah satu sisi. Status pesanan dan refund dari e-commerce perlu selesai lebih dulu sebelum pengajuan di Kredivo dilanjutkan. Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka Punya Alur yang Sama Untuk transaksi Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dan Traveloka melalui Kredivo, cara pembatalan pengajuan Kredivo pada dasarnya sama. Kamu perlu membatalkan transaksi melalui aplikasi e-commerce terlebih dahulu. Setelah pembatalan berhasil dan refund sudah diterima, dana tersebut dipindahkan ke rekening bank. Baru setelah itu, pembatalan diajukan melalui aplikasi Kredivo. Pengajuan pembatalan di Kredivo dapat dilakukan maksimal 14 hari sejak transaksi dibuat. Jadi, jangan terlalu lama menunggu setelah mendapatkan refund dari e-commerce. Cara Mengajukan Pembatalan di Kredivo Setelah urusan dengan e-commerce selesai, prosesnya dilanjutkan di aplikasi Kredivo. Buka menu Transaksi, pilih tagihan Belanja di Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, atau Traveloka yang ingin dibatalkan, kemudian tekan Ajukan Pembatalan dan ikuti proses berikutnya. Urutannya berarti: 1. Batalkan pesanan melalui aplikasi e-commerce. 2. Pastikan pembatalan sudah berhasil dan refund sudah diterima. 3. Pindahkan dana refund ke rekening bank. 4. Buka aplikasi Kredivo dan masuk ke menu Transaksi. 5. Pilih tagihan terkait dan tekan Ajukan Pembatalan. Dana refund dari e-commerce tersebut kemudian dapat digunakan untuk membayar tagihan Kredivo. Kalau Merchant yang Membatalkan Pesanan Pembatalan juga bisa terjadi dari pihak merchant. Misalnya, pesanan tidak dapat diproses dan akhirnya dibatalkan oleh penjual. Dalam kondisi ini, alurnya tetap sama. Pastikan refund dari e-commerce sudah diterima, kemudian ajukan pembatalan tagihan melalui aplikasi Kredivo. Jika transaksi berhasil dibatalkan sepenuhnya, limit Kredivo akan dikembalikan sesuai nilai transaksi. Namun, apabila yang dibatalkan hanya sebagian barang, limit tidak langsung kembali seluruhnya sampai transaksi tersebut dilunasi. Pembatalan Bisa Berdampak ke Promo dan Points Pembatalan transaksi bukan hanya soal refund dan limit. Benefit yang digunakan saat transaksi juga bisa ikut terdampak. Promo tertentu, seperti promo cicilan, tidak dapat digunakan kembali setelah transaksi dibatalkan. Sementara untuk transaksi yang menggunakan Voucher Cashback, Kredivo Points yang diperoleh dari voucher tersebut dapat dihapus. Bahkan, saldo Kredivo Points bisa menjadi negatif apabila seluruh poin sebelumnya sudah digunakan. Karena itu, sebelum melakukan pembatalan, sebaiknya pahami dulu apa saja yang akan ikut berubah setelah transaksi dibatalkan. Jangan Samakan Pembatalan Pesanan dengan Pembatalan di Kredivo Hal terpenting dalam cara pembatalan pengajuan Kredivo untuk belanja online adalah memahami urutannya. Pembatalan pesanan dilakukan lebih dulu melalui e-commerce, sementara pengajuan pembatalan tagihan dilakukan setelah refund diterima. Selama proses dilakukan sesuai alurnya dan masih dalam batas waktu yang ditentukan, pembatalan transaksi dapat diproses sesuai ketentuan. Dengan memahami perbedaan ini, kamu tidak perlu bingung ketika pesanan sudah dibatalkan tetapi tagihan Kredivo masih belum ikut berubah.