Ini Kunci Sukses MNC Life, Klaim Mudah hingga Pick Up Claim Kepada Pelanggan

Ulfa Arieza, Jurnalis · Rabu 27 September 2017 22:06 WIB
https: img.okezone.com content 2017 09 27 320 1784356 ini-kunci-sukses-mnc-life-klaim-mudah-hingga-pick-up-claim-kepada-pelanggan-FzQCJdFiFh.jpg Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2017

JAKARTA - PT MNC Life Assurance (MNC Life) berkomitmen untuk memberikan kemudahan bagi nasabahnya dalam urusan pencarian klaim. Tidak hanya itu sebagai perusahaan yang berkecimpung di industri asuransi jiwa, MNC Life juga berupaya untuk mempercepat pencarian klaim nasabah sebagai bentuk tanggung jawab atas premi yang telah dibayarkan oleh nasabah.

"Sebagai suatu perusahaan asuransi kita selain menerima premi, harus memenuhi janji kita ke nasabah juga, dengan klaim yang cepat dan simpel," ujar Direktur MNC Life, Herman Tioe di sela-sela acara Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2017 yang digelar di Balai Kartini, Jakarta, rabu (27/9/2017).

Herman melanjutkan, MNC Life mewujudkan komitmennya itu melalui beberapa produk unggulan. Salah satunya, yaitu fitur layanan Uang Muka Klaim. Fitur ini telah mengantarkan MNC Life menjadi perusahaan asuransi pertama di Indonesia yang mendapat penghargaan dari MURI pada tahun 2012 untuk fitur layanan Uang Muka Klaim.

Herman menjelaskan, fitur layanan Uang Muka Klaim ini memberikan kemudahan dan kecepatan proses klaim dalam pemberian santunan meninggal dunia untuk ahli waris hanya dalam kurun waktu 1x24 jam, sebesar 10% atau maksimum Rp10 juta dari Uang Pertanggungan setelah ahli waris memberikan informasi kepada MNC Life mengenai salah satu anggota keluarganya yang memiliki Polis Asuransi MNC Life dinyatakan meninggal dunia oleh dokter atau Rumah Sakit.

"Itu karena klaimnya kita buat lebih cepat dan lebih simpel. Jadi pada saat mereka misalnya meninggal, langsung dapat uang klaim sebesar 10%. Nah itu kan bisa dipakai untuk biaya pemakaman dan lain lain. Sedangkan di perusahaan lain harus menunggu investigasi," kata dia.

Selain itu, lanjut Herman, MNC Life juga memiliki fitur layanan Pick Up Claim adalah fitur layanan untuk penjemputan klaim asuransi kesehatan karyawan melalui HR perusahaan masing-masing. Fitur ini memudahkan para HR untuk melakukan proses klaim kepada MNC Life sebagai mitra Asuransi Kesehatan untuk karyawannya.

"Dengan beberapa inovasi yang ada, saat ini seperti portal e-health, kemudian mobile claim dimana untuk perusahaan besar kita memiliki services untuk jemput klaim," kata dia.

"Sekaligus menekankan komitmen MNC Life dalam peningkatan layanan klaim dan menjaga kepercayaan nasabah, karena asuransi adalah usaha pembayaran klaim bukan semata-mata perusahaan yang mau menerima premi saja," terang Herman.

Sebagai informasi, MNC Life baru saja menerima penghargaan dalam kategori Top 5 Best Claim Service for Life Insurance Company dalam ajang Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2017. Penghargaan ini tidak terlepas dari komitmen MNC Life dalam memberikan pelayanan terbaiknya kepada nasabah.

(mrt)

Loading...

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini