nyalakan notifikasi untuk berita terbaru dari Okezone

Keluhan Nasabah BNI Terjawab, Simak Nomor 1 dan 3

Dani Jumadil Akhir, Jurnalis · Minggu 03 Juni 2018 15:41 WIB
https: img-k.okeinfo.net content 2018 06 03 320 1905980 keluhan-nasabah-bni-terjawab-simak-nomor-1-dan-3-49BAoU3SQu.jpg Ilustrasi: Foto Okezone

JAKARTA - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BBNI) langsung angkat bicara soal keluhan beberapa nasabah BNI yang ramai dibicarakan di media sosial.

Sekedar catatan, gangguan layanan perbankan BNI tersebut terjadi pada 31 Mei 2018. Berikut pernyataan lengkap BNI yang disampaikan melalui Corporate Secretary BNI Ryan Kiryanto seperti dikutip Okezone, Jakarta, Minggu (3/6/2018).

1. Telah terjadi gangguan layanan transfer online antar bank pada tanggal 31 Mei 2018 selama kurang lebih 2 jam (sekitar pukul 16.00-18.00 WIB) yang menyebabkan dana nasabah terdebet, namun belum mendapat konfirmasi dana masuk di rekening bank tujuan.

 

2. Atas kondisi ini, telah dilakukan percepatan proses rekonsiliasi data transaksi antar bank agar dana nasabah segera dapat dibuku dan diselesaikan dengan baik.

3. Sebagian besar nasabah sudah mendapatkan kepastian dananya telah dikreditkan kembali sehingga tidak ada kerugian, dan masih ada beberapa nasabah yang sedang dalam progres pengembalian dana ke rekeningnya secepatnya.

 Rupiah Tak Berisiko Melemah ke Level Rp15.000 per Dolar AS

4. BNI berkomitmen menyelesaikan keluhan nasabah ini sesegera mungkin dan memastikan bahwa dana nasabah tetap aman. Atas hal tersebut, BNI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan layanan bertransaksi pada tanggal 31 Mei 2018 sekitar pukul 16.00-18.00 WIB tersebut dan BNI terus mengupayakan peningkatan kualitas layanan.

“Atas perhatian, pengertian dan loyalitas nasabah kepada BNI, diucapkan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya,” kata dia.

 

(dni)

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini