Etika Berbisnis Anjuran Nabi Muhammad SAW, Sikap Empati Bisa Tumbuhkan Loyalitas Konsumen

Fariza Rizky Ananda, Jurnalis · Jum'at 30 April 2021 03:30 WIB
https: img.okezone.com content 2021 04 27 455 2401421 etika-berbisnis-anjuran-nabi-muhammad-saw-sikap-empati-bisa-tumbuhkan-loyalitas-konsumen-rXFWkMMX7g.jpg Al-Quran (Foto: Ilustrasi Freepik)

Beliau tidak memandang pelayanan diperlukan hanya pada saat kita menjual tetapi juga pada saat kita membeli. Nabi Muhammad bersabda, "Allah mengasihi orang yang bermurah hati ketika menjual, ketika membeli dan ketika menagih." (HR. Bukhari dari Jabir bin Abdullah Ra.).

Tidak jarang ada pembeli yang suka seenaknya kepada penjual dan merasa berkuasa ketika bertransaksi. Dalam Marketing Nabi Muhammad, pelayanan tidak hanya ditekankan pada saat menjual tetapi juga pada saat membeli. Beliau sangat mengerti bahwa seorang penjual pun hanya seorang manusia biasa yang tidak dapat luput dari kesalahan dan emosi.

Dengan anjuran untuk menunjukkan sikap bermurah hati saat membeli, kita juga dilatih untuk tidak egois, hanya karena menjadi pembeli bukan berarti dapat bersikap seenaknya kepada penjual. Ketika kita bisa dipandang sebagai konsumen yang bisa menghargai penjual, pihak pengusaha pun tidak akan segan untuk memberi nilai tambah. Empati bukan hanya kewajiban seorang pengusaha dalam menjalankan bisnisnya, tetapi juga harus dimiliki oleh pihak pembeli.

(kmj)

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini