Penjualan Anjlok 50%, Sepatu Bata Jualan Online

Aditya Pratama, Jurnalis · Rabu 16 Juni 2021 19:11 WIB
https: img.okezone.com content 2021 06 16 278 2426277 penjualan-anjlok-50-sepatu-bata-jualan-online-qWJpADSmdC.jpg Penjualan Sepatu Bata Turun pada 2020. (Foto: Okezone.com/Freepik)

JAKARTA - PT Sepatu Bata Tbk (BATA) mencatat penurunan penjualan di tengah pandemi Covid-19. Penjualan neto sebesar Rp459,58 miliar atau turun 50,64% dibanding 2019 sebesar Rp931,27 miliar.

Oleh karena itu, perseroan menggencarkan empat penggerak bisnis utama yang akan dilakukan pada tahun 2021.

Direktur BATA Susan Amin menjelaskan, penggerak bisnis yang pertama adalah penjualan melalui online shopping yakni melalui website Sepatu Bata dan berbagai e-commerce.

Baca Juga: Status PKPU Sepatu Bata Dicabut, Ini Alasannya

"Online shopping tersebut tidak hanya di Bata.id tapi offficial store online Bata juga sudah dapat ditemukan di marketplace dan e-commerce partner seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, JD.ID, Bukalapak, Zilingo, dan Zalora," ujar Susan dalam Public Expose BATA secara virtual, Rabu (16/6/2021).

Selanjutnya adalah ChatShop, di mana menurut Susan ChatShop dilakukan secara gencar dan dikomunikasikan melalui berbagai media.

"Karena melalui ChatShop ini lah customer bisa mendapatkan personalize service dan customer yang belanja lewat ChatShop tetap bisa menukarkan voucher belanja Bata Club walau hanya dengan belanja dari rumah," kata dia.

Baca Juga: Sepatu Bata Rugi Rp177 Miliar Sepanjang 2020

Kemudian, Bata Club Member, yang mana Perseroan akan memberikan berbagai reward kepada pelanggan khususnya kepada pelanggan baru yang baru berbelanja di Bata.

"Yang sangat penting dan kami tetap fokuskan untuk membawa fresh footfall customer baru ke toko dengan customer yang belanja ulang menggunakan reward (Bata Club Member) yang diberikan," ucapnya.

Terakhir adalah social media engagement. Menurut Susan, hal ini akan terus ditumbuhkan secara organik dan selanjutnya akan ditambah dengan fitur costumer voice bagi pelanggan yang setelah berbelanja di gerai Bata.

"Oleh karena itu kami akan launching program NPS di semester II-2021, dimana customer dapat memberikan feedback dari experience belanja dari sisi produk dann service hanya dengan scan QR Code yang tersedia di toko," tuturnya.

"Key communication di semester II-2021 tetap di Bata Club, social media engagement dengan influencer dan melalui partnership. Karena kami percaya dengan cara ini kita bisa menjangkau lebih luas melalui database partnership," sambungnya.

1
2

Bagikan Artikel Ini

Cari Berita Lain Di Sini