Duh! YLKI Terima 88 Pengaduan soal Sistem Ticketing Transjakarta

JAKARTA - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) telah menerima 88 pengaduan konsumen mengenai pelayanan sistem ticketing baru Transjakarta sampai dengan Senin (17/10/2022).

Adapun keluhan tersebut masuk ke YLKI melalui Posko Pengaduan Konsumen Transjakarta.

"Hingga Senin (17/10/2022), terdapat pengaduan konsumen Transjakarta sebanyak 88 pengaduan konsumen dan sudah diserahkan kepada manajemen Transjakarta," kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi melalui keterangan resmi, dikutip Rabu (19/10/2022).

 BACA JUGA:Pertalite Dinilai Boros, YLKI: Oknum SPBU Nakal Diduga Kurangi Takaran

Seperti diketahui, layanan sistem tap in dan tap out oleh PT JLI (Jaklingko Indonesia) yang diterapkan sejak 4 Oktober 2022 sempat menuai masalah.

Akibat insfratruktur yang ada belum memadai tapi sudah dipaksakan dan tanpa ada sosialisasi, mengakibatkan antrean panjang.

Banyak penumpang yang dirugikan, baik dari segi waktu maupun uang.

Terkait pengaduan konsumen yang diterima YLKI, beber Tulus, pihak manajemen PT Transportasi Jakarta (Perseroda) telah merespon surat YLKI yang dikirimkan, Kamis (6/10/2022). Surat tersebut berisi pengaduan konsumen dan permintaan klarifikasi maupun tanggapan mengenai sistem pembayaran di Transjakarta.

Tulus menyebut surat tersebut telah direspons di antaranya dengan kunjungan Direktur Pelayanan dan Pengembangan Transjakarta Lies Permana Lestari ke YLKI, Jumat (14/10/2022).

Selanjutnya, Tulus juga menyampaikan beberapa hasil pertemuan YLKI dengan pihak manajemen Transjakarta.