JAKARTA – Musisi Indonesia Ari Lasso buat video keluhan terhadap pesawat Batik Air karena adanya perubahan jadwal penerbangan. Dalam video tersebut, Ari Lasso mengaku ditinggal pesawat setelah dapat konfirmasi perubahan jadwal penerbangan dari Singapura menuju Jakarta.
Keluhan video tersebut dibalas permintaan maaf dari Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro. Sementara itu, Danang juga menjelaskan memang ada penyesuaian jadwal karena cuaca yang kurang baik.
"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," ujarnya kepada Okezone, Kamis (21/10/2022).
Dia menyebut kalau pesawat Batik Air penerbangan ID-7150 akhirnya diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura pada 18.55 waktu setempat.
Namun, Danang memastikan bahwa telah melakukan upaya penanganan terbaik atas kejadian ini dengan pemindahan penerbangan Ari Lasso menggunakan pesawat ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis (20/10/2022).
"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," pungkasnya.