Ari Lasso Cerita Ditinggal Pesawat, Begini Tanggapan Batik Air hingga Beri Ganti Rugi

JAKARTA – Musisi Indonesia Ari Lasso buat video keluhan terhadap pesawat Batik Air karena adanya perubahan jadwal penerbangan. Dalam video tersebut, Ari Lasso mengaku ditinggal pesawat setelah dapat konfirmasi perubahan jadwal penerbangan dari Singapura menuju Jakarta.

Keluhan video tersebut dibalas permintaan maaf dari Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro. Sementara itu, Danang juga menjelaskan memang ada penyesuaian jadwal karena cuaca yang kurang baik.

"Menanggapi keluhan dari salah satu penumpang atas nama Lasso, Ari Bernadus dan perkembangan berita, bahwa penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 (GMT+ 08) dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan pesawat) rute sebelumnya," ujarnya kepada Okezone, Kamis (21/10/2022).

Dia menyebut kalau pesawat Batik Air penerbangan ID-7150 akhirnya diberangkatkan menuju Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dari Singapura pada 18.55 waktu setempat.

Namun, Danang memastikan bahwa telah melakukan upaya penanganan terbaik atas kejadian ini dengan pemindahan penerbangan Ari Lasso menggunakan pesawat ID-7152 Singapura – Jakarta pada Kamis (20/10/2022).

"Batik Air saat ini masih melakukan proses investigasi di internal mengenai kejadian dimaksud. Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," pungkasnya.

Sebagai informasi, dikutip dari video yang ramai Instagram resmi @ari_lasso pada Kamis (20/10/2022), dia menyampaikan keluhan terjadi saat akan terbang dari Singapura menuju Jakarta.

"Halo teman-teman di Batik Air, di Lion Group. Saya ketinggalan eh ditinggal pesawat anda di Singapore saya beli bisnis pulang-pergi. Ini mestinya pesawat saya 17.35 ya di tiket. Tapi kemudian saya kemarin dapat WhatsApp di pagi hari yang menyatakan pesawat saya diubah ke 19.35," ujarnya dalam video.

Lalu dia juga menyebut ada perubahan gate yang membuat bingung.

"Gatenya juga diubah, di gate ini dibilang 'this is not your flight' saya pindah ke gate satunya 'your flight is already flight," katanya.

Dia pun meminta agar pihak Lion Group untuk membantunya mengatasi hal tersebut.

Baca selengkapnya: Viral! Ari Lasso Ditinggal Pesawat, Batik Air Beri Penjelasan Ini

(Kurniasih Miftakhul Jannah)