Kembali Diakui Global, BRI Masuk Jajaran Bank Terbaik Dunia 2026 Versi Forbes

Selain itu, responden juga menilai bank berdasarkan lima kriteria utama, yaitu tingkat kepercayaan (keyakinan terhadap kinerja bank), syarat dan ketentuan (biaya dan suku bunga), layanan nasabah (waktu tunggu antrean dan kemampuan pekerja dalam menyelesaikan masalah), layanan digital (kemudahan penggunaan platform online), serta kualitas rekomendasi keuangan.

Dalam konteks penilaian tersebut, capaian BRI dalam daftar ini menunjukkan bahwa Perseroan dinilai mampu menjaga tingkat kepercayaan nasabah melalui kinerja yang solid dan fundamental yang kuat. Di sisi lain, BRI juga terus memastikan produk dan layanan yang kompetitif dengan struktur biaya dan suku bunga yang transparan, sejalan dengan kebutuhan nasabah yang semakin dinamis.

Dari sisi layanan, BRI secara konsisten memperkuat kualitas layanan kepada nasabah melalui peningkatan kapabilitas sumber daya manusia serta penyederhanaan proses layanan guna menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih cepat dan responsif. Hal ini didukung oleh transformasi digital yang terus diakselerasi melalui berbagai platform, seperti BRImo dan QLola by BRI, yang memberikan kemudahan akses layanan keuangan secara end-to-end.

Lebih lanjut, BRI juga terus mengembangkan kemampuan dalam memberikan solusi dan rekomendasi keuangan yang relevan bagi nasabah, baik di segmen ritel, UMKM, wholesale maupun korporasi.

Pendekatan ini menjadi bagian dari upaya Perseroan dalam tidak hanya menyediakan layanan perbankan, tetapi juga menjadi mitra finansial yang mampu mendukung pertumbuhan dan keberlanjutan usaha nasabah sejalan dengan semangat “Satu Bank untuk Semua”.

(Agustina Wulandari )