AXA Mandiri Kembangkan Aplikasi Digital
JAKARTA – PT Mandiri AXA General Insurance (AXA Mandiri) mengembangkan aplikasi digital yaitu MyAXA Mandiri Claims untuk mempermudah nasabah dalam mengajukan klaim.
Direktur Utama AXA Mandiri Albertus Wiroyo mengatakan, MyAXA Mandiri Claims ialah sebuah aplikasi klaim mobile untuk memberikan kemudahan dan kecepatan layanan kepada para nasabah kendaraan bermotor dan asuransi perjalanan.
”MyAXA Mandiri Claims ini kami sediakan untuk dapat meningkatkan layanan kepada para nasabah agar mereka dapat mengakses layanan kami dengan mudah, simpel, dan cepat melalui aplikasi ini,” kata Albertus di Jakarta.
Menurutnya, keunggulan dari aplikasi tersebut adalah memberikan kemudahan kepada nasabah yang dapat melakukan klaim di mana saja dan kapan saja. MyAXA Mandiri Claims juga memberikan layanan tambahan kepada nasabah yakni lokasi/tempat bengkel rekanan, rumah sakit, apotek, dokter, dan polisi yang dapat membantu melayani nasabah.
”Proses klaimnya mudah karena nasabah cukup mengirimkan foto kerusakan serta dokumen pendukungnya juga dapat langsung dikirimkan melalui aplikasi. Setelah itu, nasabah juga akan menerima keputusan di hari yang sama,” paparnya.
Lebih lanjut dia menuturkan, pengembangan aplikasi digital untuk pelayanan kepada nasabah dilakukan sesuai visi digital transformation (transformasi digital) di AXA Mandiri. Digital merupakan salah satu jalur yang terus dikembangkan di segala lini bisnis dan operasional perusahaan.
”Pada era digital ini permintaan masyarakat akan informasi serta layanan yang cepat dan mudah semakin tinggi. Saya percaya transformasi digital yang kami terus lakukan, termasuk melalui aplikasi MyAXA Mandiri Claims, dapat menjawab permintaan nasabah,” ungkapnya.
Albertus mengungkapkan, aplikasi ini bisa didapatkan dengan mudah melalui pengunduhan di Google Play Store dan Apple App Store. Antusiasme nasabah terhadap aplikasi digital tersebut juga menggembirakan sejak diperkenalkan kepada nasabah akhir Desember 2015, telah ada 806 unduhan aplikasi MyAXA Mandiri Claims.
Dia memaparkan, dunia aplikasi mobile di Indonesia saat ini berkembang pesat dengan pertumbuhan unduhan aplikasi sekitar 70 persen per 2014. Angka tersebut berdasarkan data dari Mobile Ecosystem Forum (MEF) dan App Annie, perusahaan analis aplikasi mobile. Pertumbuhan ini didukung oleh penetrasi internet di Indonesia yang saat ini telah digunakan oleh 72,7 juta orang.
Albertus mengatakan, perseroan optimistis tahun ini meraih pertumbuhan yang lebih baik dari tahun lalu. AXA Mandiri bahkan dapat tumbuh di atas proyeksi pertumbuhan industri asuransi umum.
”Sesuai perkiraan AAUI (Asosiasi Asuransi Umum Indonesia), industri asuransi umum tahun ini akan lebih baik dari tahun lalu. Pendapatan premi tumbuh sekitar 15-20 persen, begitu juga dengan pertumbuhan nasabah. Kami bisa tumbuh sebesar itu, bahkan bisa lebih besar lagi,” kata dia.
(Martin Bagya Kertiyasa)
Ekonomi Okezone menyajikan berita ekonomi terkini dan terpercaya. Dapatkan wawasan tentang tren pasar, kebijakan ekonomi, dan pergerakan finansial di Indonesia dan dunia.
