YLKI Minta Bank Mandiri Perbaiki Sistem IT agar Trust Tak Turun
JAKARTA - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) meminta PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) memperbaiki sistem informasi tekmologi (IT) perbankan miliknya agar tidak terjadi lagi kasus berubahnya saldo nasabah secara tiba-tiba.
"Sambil kita dorong agar sistem IT di Bank Mandiri untuk diperbaiki, sehingga ke depan tak terjadi lagi," kata Ketua Pengurus Harian YLKI Tulus Abadi kepada Okezone, Jakarta, Sabtu (20/7/2019).
Baca Juga: Pastikan Rekening Nasabah Aman, Bank Mandiri: Saldo Pulih 3 Jam Lagi
Hal ini perlu dilakukan Bank Mandiri kata Tulus, agar kepercayaan nasabah tidak berkurang. Apalagi Bank Mandiri merupakan bank BUMN.
"Trust pada Mandiri tidak turun. apalagi Mandiri adalah bank BUMN," katanya.
Seperti yang diberitakan Okezone, PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) menyampaikan permohonan maaf terhadap ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening.
"Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10% nasabah Bank Mandiri," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas.
Baca Juga: Ini Penyebab Saldo Nasabah Bank Mandiri Mendadak Jadi Rp0
Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan, karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan backup data saldo nasabah.
(Dani Jumadil Akhir)
