Saldo Berubah Drastis, Bank Mandiri Klaim Kejadian Pertama Kali
JAKARTA - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) memastikan baru pertama kali ini terjadi perubahan saldo kepada 10% nasabah yang di rekeningnya berubah drastis menjadi Rp0.
"Jadi, statistik kita perubahan saldo kepada nasbah belum pernah ngalami sebelumnya. Ini yang pertama," ujar Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) Rohan Hafas di Gedung Plaza Mandiri Jakarta, Sabtu (20/7/2019).
Baca Juga: Proses Pengembalian Saldo, Nasabah Bank Mandiri Harus Sering Cek Rekening
Dia menuturkan, bahwa kejadian perubahan saldo pada 10% nasabah itu dialami sejak pukul 02.00 WIB. Di mana kalau lihat secara teknis secara backup akhir itu perubahan saldo terjadi pada jam tersebut.
"Sekitar jam 02.00 WIB pagi itu terjadi. Dan mungkin orang yang tidak bertransaksi di jam 02.00 WIB tersebut jadi masalah ini sekitar jam 08.00 pagi mulai banyak yang komplain," tutur dia.
Baca Juga: YLKI Minta Bank Mandiri Perbaiki Sistem IT agar Trust Tak Turun
Dia mengimbau kepada para 10% nasabah yang mengalami perubahan saldo itu untuk cek saldonya sekitar 1 sampai 2 jam ke depan. Karena kalau semua bersama-sama mengecek saldo tentunya trafik pada sistem itu juga menghambat.
"Yang sebabkan orang bertransaksi lemot dan sulit masuk. Maka itu harus 1 sampai 2 jam untuk mengecek saldo," ungkap dia.
(Dani Jumadil Akhir)
