TIPS LARIS: Begini Cara Membuat Pelanggan 'Setia'

- Beri dukungan ke pelanggan

Pelanggan berharap mendapat pengalaman yang menyenangkan saat berbelanja. Untuk itu, anda perlu memberi dukungan atau layanan kepada pelanggan misalnya dengan memberi nomor customer service.

Ketika ada masalah, pelanggan ingin didengar. Saat memiliki pertanyaan, pelanggan ingin segera mendapat jawabannya namun bukan hanya dari rekaman. Melainkan benar-benar customer service yang siap melayani.

- Pahami konsumen

Hal mendasar yang harus anda miliki adalah anda harus bisa memahami pelanggan anda. Apa kebutuhannya, apa keinginannya, apa yang ingin di beli, kenapa pelanggan anda membeli barang itu. Hal ini harus anda pahami.