Tiket AirAsia Hilang di Traveloka, KPPU: Lapor ke Kami

"Kami, tentunya memberikan tindakan yang dianggapnya (curang). Oleh karena itu AirAsia bisa kirim surat kepada kami. Dan kami bimbing sesuai dengan standar pelaporan," katanya.

Sebelumnya, hilangnya tiket AirAsia dari Traveloka untuk pertama kalinya terjadi tanggal 14-17 Februari 2019, yang bertepatan dengan masa peningkatan taraf (upgrade) sistem pemesanan pada tanggal 16 Februari 2019 yang berlangsung selama 13 jam.

 Baca Juga: AirAsia Tarik Semua Penjualan Tiket dari Traveloka

Traveloka kemudian merujuk pada 13 jam masa perbaikan ini sebagai alasan hilangnya penerbangan AirAsia dari situs mereka ketika menjawab pertanyaan pelanggan.

Namun, penerbangan AirAsia kembali hilang untuk yang kedua kalinya dari Traveloka tanpa penjelasan pada 2 Maret 2019 jauh setelah upgrade sistem AirAsia selesai.

(Dani Jumadil Akhir)