Proses Pengembalian Saldo, Nasabah Bank Mandiri Harus Sering Cek Rekening

JAKARTA - PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) memberikan tips kepada 10% nasabah yang di rekeningnya berubah drastis menjadi Rp0.

Vice President Corporate Communication Bank Mandiri Rudi As Aturridha mengatakan bahwa perubahan saldo ini kepada 10% nasabah ini ada yang berkurang dan bertambah.

"Di mana untuk nasabah yang saldonya berkurang ini harus di cek secara regular misalnya setiap setengah jam atau satu jam sekali. Dan apabila tidak ada perubahan juga harus nunggu karena ini proses pengembalian sedang berjalan," ujar dia di Plaza Mandiri Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

 Baca Juga: Sistem Bank Mandiri Eror, Begini Reaksi BI

Lalu, lanjut dia, apabila ada nasabah yang saldonya nambah, sebaiknya jangan dipakai terlebih dahulu. Pasalnya itu bukan uang dia.

"Dan ada proses dari Bank Mandiri. Di mana nasabah jangan ditakut dengan terjadinya hal ini. Karena ini murni kesalahan dari Bank Mandiri," ungkap dia.

 Baca Juga: YLKI Minta Bank Mandiri Perbaiki Sistem IT agar Trust Tak Turun

Sebelumnya, Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) Rohan Hafas memberikan penjelasan awal mula terjadinya perubahan saldo rekening yang dialami oleh 10% nasabah Bank Mandiri di seluruh Indonesia.

"Perubahan saldo nasabah itu terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari. Namun pada kali ini, terjadi eror pada data saldo 10% nasabah Bank Mandiri," ujar dia di Gedung Plaza Mandiri Jakarta.

(Dani Jumadil Akhir)