New Normal di PNS, Pelayanan Masyarakat Akan Disederhanakan

JAKARTA - Skema new normal di kalangan Pegawai Negeri Sipil (PNS) sedang disiapkan secara matang. Pasalnya, pelayanan masyarakat akan dibuat digital atau online.

Deputi Kelembagaan dan tata laksana kemenpan RB, Rini Widyantini mengatakan, pelayanan masyarakat yang masih offline akan segera diubah menjadi online. Selain itu juga proses pelayanan akan disederhanakan lagi.

 Baca juga: Virus Corona buat Implementasi Sistem Kerja PNS Berbasis Digital Dipercepat

"Ini yang paling penting lagi adalah perubahan proses pelayanannya ini disederhanakan lagi," ujarnya dalam special report di iNews, Jakarta, Selasa (2/6/2020).

Dirinya mengatakan, akan membuat penyerderhanaan standard operasional prosedure (SOP) di pelayanan. Hal ini agar dapat lebih cepat dalam melakukan penanganan ke masyarakat.

 Baca juga: Virus Corona buat Implementasi Sistem Kerja PNS Berbasis Digital Dipercepat

"Ini pelayanan online maka bisnis proses harus diperbaiki," ujarnya.

Menurutnya, tak hanya sekadar pelayanan, tapi juga memperhatikan kepentingan masyarakat. "Kita memperhatikan juga kepentingan masyarakat itu mendapatkan pelayanan pemerintah," ujarnya.

(Fakhri Rezy)