6 Cara Mengembalikan Akun Grab yang Sudah Dibekukan

JAKARTA- Berikut cara mengembalikan akun Grab memiliki proses yang cukup rumit. Tetapi dengan mengikuti langkah-langkah tepat memungkinkan mitra Grab mendapatkan kembali akun mereka.

Ingatlah untuk selalu mematuhi ketentuan dan kebijakan penggunaan Grab agar menghindari masalah serupa di masa depan.

Berikut adalah cara mengembalikan akun Grab yang sudah dibekukan:

1. Hubungi Grab Help Center

Salah satu cara pertama yang bisa dicoba adalah dengan mengunjungi Halaman Grab Help Center. Mitra dapat mengaksesnya melalui situs web resmi Grab. Driver harus mengisi formulir yang disediakan Grab.

Cara mengembalikan akun melalui Grab Help Center adalah sebagai berikut:

Klik tombol “Pusat Bantuan”

Mengisi formulir yang disediakan

Pihak Grab akan mengevaluasi akun yang dibekukan

Driver akan mendapatkan email dari pihak Grab

Tunggu konfirmasi dari pihak Grab

2. Menghubungi Call Center Grab

Jika ingin penyelesaian masalah lebih cepat, telepon ke Layanan Pelanggan Grab adalah pilihan terbaik. Driver dapat menemukan nomor telepon Call Center di situs web resmi Grab.

Driver dapat langsung menanyakan penyebab akun dibekukan. Setelah itu, Call Center akan menunjukan apa yang harus dilakukan mitra selanjutnya.

Pastikan menghubungi Call Center pada jam kerja. Jangan menghubungi CS pada weekend atau libur nasional.

3. Naik Banding dengan Grab

Jika merasa pembekuan akun tidak adil atau salah, mitra mungkin memiliki opsi untuk melakukan banding. Pada beberapa kasus, Grab menyediakan formulir banding yang bisa dapat diisi. Pastikan memberikan argumen yang kuat dan bukti yang mendukung klaim.

4. Berikut langkahnya:

Hubungi Call Center Grab untuk bertanya alasan akun dibekukan

Masuk ke laman https://www.grab.com/id/appeal/driver/

Mengisi formulir bandung

Berikan alasan dan bukti yang kuat, lalu kirim

Cara ini membutuhkan waktu selama 14 hari. Meski demikian banyak driver yang akunnya kembali dengan cepat

5. Menghubungi Twitter Grab

Grab juga aktif di media sosial, termasuk Twitter. Driver dapat mencoba menghubungi mereka melalui akun Twitter resmi @GrabID. Kirimkan pesan langsung dan jelaskan masalah yang terjadi. Tim Grab di media sosial seringkali responsif dan akan berusaha membantu mitra secepat mungkin.

6. Mendatangi Kantor Grab

Cara terakhir mengembalikan akun Grab yang dibekukan adalah mendatangi kantor Grab (Grab Driver Center). Tidak lupa untuk membawa dokumen seperti KTP, SIM, dan STNK. Saat berada di kantor, berbicaralah dengan staf layanan pelanggan mereka dan jelaskan situasi Anda.

Demikian cara mengembalikan akun Grab yang sudah dibekukan.

(RIN)

(Rani Hardjanti)