1. Aktifkan Chat Banking melalui menu akun pada BRImo,
2. Chat Sabrina melalui WhatsApp di nomor 0812-12-14017 dengan ketik “Buat Pengaduan”,
3. Pilih jenis transaksi seperti tarik tunai, beli pulsa atau transfer sesama BRI
4. Pilih transaksi yang mengalami kendala,
5. Konfirmasi detail pengaduan,
6. Sabrina akan memberikan Nomor Tiket Pengaduan.
Tak hanya itu, Sabrina dapat menginformasikan status pengaduan dengan cara ketik “Status Pengaduan” dan masukkan Nomor Ticket Pengaduan.