Untuk menangani penumpang terdampak, InJourney Airports mengaktifkan Service Recovery Activation (SRA). Prosedur tersebut mencakup penyediaan makanan dan minuman ringan, area khusus bagi penumpang terdampak di terminal, serta bus untuk mengantar penumpang menuju hotel melalui koordinasi dengan maskapai.
InJourney Airports mengimbau calon penumpang untuk memantau informasi jadwal penerbangan terbaru dari maskapai sebelum melakukan perjalanan. Penumpang juga diminta mengikuti arahan maskapai apabila penerbangan mengalami pembatalan, penundaan, penjadwalan ulang, atau pengalihan.
(Taufik Fajar)