5 Hal yang Harus Diperhatikan Pelaku Usaha Waralaba pada 2022
JAKARTA - 5 hal yang harus diperhatikan pelaku usaha waralaba pada 2022. Ketua Umum Perhimpunan Waralaba dan Lisensi Indonesia (Wali) Tri Raharjo mengatakan, ada lima aspek penting bagi pelaku usaha waralaba dan lisensi menghadapi tahun 2022.
Pertama, pelaku usaha harus mampu beradaptasi menghadapi era new normal saat ini sehingga produk dan layanan yang diberikan tetap sesuai dan relevan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kedua, melakukan berbagai inovasi secara produk, pemasaran, maupun pelayanan. "Bahkan beberapa pelaku usaha sudah mendorong konsep offline to online atau sebaliknya. Saya kira hal ini menjadi suatu hal yang penting. Beberapa pelaku industri di bidang ritel membuat aplikasi yang memudahkan konsumennya untuk melakukan transaksi dan bahkan menjadi database yang menjadi sarana promosi yang sangat efektif kepada pelanggan mereka," ujarnya dalam Indonesia Franchise Forum dan BizFest 2021, Selasa (7/12/2021).
Baca Juga: Duh! Hampir 1.000 Waralaba di RI Tutup akibat Pandemi Covid-19
Ketiga, pelaku usaha waralaba perlu membuat strategi pemasaran khusus untuk mendapatkan pelanggan. "Ini menjadi penting. Ketika PPKM ini dilonggarkan, maka ini saatnya kita untuk mencari omzet. Begitu ada PPKM, kita sudah siap menghadapinya," ujarnya.
