Bank Muamalat Siapkan Layanan untuk Penuhi Kebutuhan Nasabah di Era Digital
JAKARTA - PT Bank Muamalat Indonesia Tbk meluncurkan dua layanan berbasis digital bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional. Melalui Muamalat DIN, diluncurkan digital customer care dan mobile cash yang dilakukan di Bandung, Jawa Barat.
Tema Harpelnas yang diusung Bank Muamalat pada tahun ini adalah ‘Melayani Pelanggan di Era Digital’. Di mana transformasi digital merupakan suatu keniscayaan yang menjadi perhatian Bank Muamalat agar semakin meningkatkan keterikatan nasabah dengan Bank Muamalat.
Oleh karena itu, layanan yang baru diperkenalkan tersebut sejalan dengan komitmen transformasi perusahaan yang ingin menyediakan layanan berbasis digital.
Direktur Utama Bank Muamalat Indra Falatehan mengatakan, kepuasan nasabah merupakan tujuan Bank Muamalat yang mendorong pihaknya untuk terus melakukan inovasi dalam memberikan layanan terbaik. Pengembangan layanan yang dilakukan memperhatikan prinsip fast, effective, effortless dan efficient.
“Kami menyediakan layanan berbasis digital menuju seamless banking dengan dukungan smart operation dan kehandalan sistem untuk transaksi perbankan yang cepat dan mudah,” ujarnya, Senin (4/9/2023).
Indra menjelaskan, fitur digital customer care menjadi kanal alternatif pengaduan layanan konsumen yang sudah tersedia saat ini yaitu melalui media SalaMuamalat Call Center dan Salma Official WhatsApp Bank Muamalat. Nasabah cukup mengakses button “Sampaikan Keluhan” di Mualamat DIN untuk menyampaikan pengaduan.
