Berdasarkan data dari BPS Jawa Barat, pada 2023, jumlah wisatawan yang mengunjungi Purwakarta, Subang, Indramayu, Majalengka, dan Cirebon meningkat sebesar 20 persen dibandingkan total wisatawan pada tahun 2022. Sedangkan pada 2022, terdapat peningkatan kunjungan wisatawan sebesar 71 persen dibandingkan 2021.
Untuk mendukung hal tersebut, Astra Tol Cipali selaku pengelola terus berupaya melakukan operational excellence dan peningkatan pelayanan yang antara lain dilakukan dengan penambahan lajur ketiga di kilometer 72 – 87 yang telah rampung di 2023, dilanjutkan dengan penambahan lajur ketiga di kilometer 87 – 110 yang ditargetkan rampung di akhir 2024.
Selain penambahan lajur, berbagai investasi lain juga dilakukan untuk dapat mewujudkan perjalanan yang aman dan nyaman untuk pengguna jalan tol Cipali. Selaras dengan peningkatan kualitas pelayanan, Tol Cipali juga meningkatkan keselamatan berkendara dengan menerapkan 3E (Engineering, Enforcement, dan Education) sebagai upaya pencegahan fatalitas.
Tak hanya itu, sejalan dengan sustainable development goals yang dicanangkan pemerintah, Astra Tol Cipali juga berupaya untuk memberikan dampak positif untuk masyarakat dan lingkungan. Hal tersebut antara lain ditunjukkan dengan berbagai inisiatif lingkungan seperti pengurangan emisi gas rumah kaca dan program pemberdayaan masyarakat, seperti pembinaan guru dan sekolah dasar di Kabupaten Majalengka, serta pembinaan Kampung Berseri Astra Bongas Kulon, yang dicanangkan menjadi kampung iklim.