Semua Serba Online, Transaksi E-Commerce RI Diprediksi Tembus USD130 Miliar di 2020

"Era ekonomi digital disruptif tidak bisa lagi dipertahankan, bisnis sekarang taksi online, konvensional, aplikasi berubah. E-commerce bukan hanya domain Kominfo ini harus kerjasama. Tren ke depan e-commerce seperti yang sudah dialami saat ini," jelasnya.

Baca Juga: Toko Online Menjamur, Jokowi: Perubahan Digital Tak Bisa Dilawan

Lanjut Nyoman, yang perlu diperhatikan dalam transaksi online adalah kenyamanan masyarakat albertansaksi. Oleh sebab itu, yang mungkin harus diperbaiki ke depannya yakni pelayanan agar tidak terjadi kelambatan dalam proses transaksi hingga pengiriman barang.

"Yang penting customer experience, caranya memperbaiki delivery layanan konten. Delay 30 detik aja malas, kita bisa merasakan yang relevan dengan diri kita sendiri. Domain device ada di mana-mana dan dengan mobile apps tahu karakteristik dari kita. Big data dan segala sesuatu mempengaruhi," tukasnya.

(Dani Jumadil Akhir)