Pemberian refund ini berlaku untuk semua penumpang baik itu pengguna kartu single trip atau multi trip, ataupun kartu dari bank. Hanya saja proses refundnya saja yang berbeda-beda.
Untuk yang menggunakan kartu Singlet Trip ataupun Multitrip akan diurus pada saat pengembalian karut di loket. Sedangkan bagi pengguna kartu bank, nanti akan dikembalikan dan dinormalisasi lewat alat yang disediakan oleh pihak MRT Jakarta.
"Untuk pengguna STT MRT, harga kartu dan tarif bisa diproses untuk refund. Sedangkan untuk kartu bank, akan dibantu normalisasi status oleh station staff menggunakan alat kami yang ada di stasiun," ucapnya
(Rani Hardjanti)