Kisah Kesalahan Marketing KFC, Pernah Kehabisan Ayam

Karena tidak melakukan riset yang cukup untuk kampanye marketing, ternyata ada sekitar 10 juta kupon yang di download dari website oprah.

Toko-toko KFC penuh dengan para pemilik kupon yang berusaha menukarkan kupon mereka dan KFC pun harus mengeluarkan uang senilai USD42 juta.

Pada akhirnya, KFC mengalami kehabisan ayam dan tidak bisa memenuhi janjinya. KFC juga meminta maaf kepada pihak opera dan pelanggan karena sudah tidak mempunyai stok makanan untuk dibagi-bagikan lagi.

Kejadian tersebut menyebabkan banyak pelanggan yang marah dan kecewa. Sebab, tidak mendapatkan apa yang dijanjikan.

Inilah dasar mengapa pentingnya melakukan riset dan melihat kesiapan bisnis Anda sebelum melakukan kampanye marketing.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)