Penerbangan Bandung-Bali Chaos Gegara Bagasi Penumpang, Ini Penjelasan AirAsia

JAKARTA - Manajemen Air Asia buka suara terkait penumpang pesawatnya rute Bandung-Denpasar QZ 753 yang mengalami kejadian tidak mengenakan lantaran adanya keterlambatan waktu terbang serta bagasi yang tertinggal.

Para penumpang tidak dapat mengambil bagasi yang dibawa. Sehingga menghambat penumpang dalam melakukan aktivas selanjutnya setelah tiba di Bandara.

Menajemen pun menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh tamu yang terdampak oleh keterlambatan penerimaan bagasi pada penerbangan Indonesia.

Head of Brand and Communications Indonesia AirAsia, Mila Lubis mengatakan bahwa keterlambatan tersebut lantaran adanya kondisi cuaca dan untuk faktor keselamatan tetap terjaga.

"Maka untuk penerbangan, tim lapangan kami memutuskan untuk mengurangi beban pesawat dengan menurunkan sebagian bagasi penumpang," katanya dalam pernyataan tertulis yang diterima, Jumat (30/6/2023).

Mila mengatakan hal itu dilakukan untuk keselamatan dan kenyamanan penumpang adalah komitmen Indonesia AirAsia. Oleh karena itu pihalnya senantiasa memastikan untuk menjalankan prosedur yang terbaik untuk menjamin keselamatan dan tetap menjaga kenyamanan penumpang.

Dia mengatakan bahwa, bagasi tamu yang tertinggal telah sampai di Denpasar pada pagi hari. Kemudian akan segera diantarkan ke alamat tamu tersebut.

"Bagasi tamu kami antarkan dengan penerbangan lain dan pagi ini sudah sampai di Denpasar untuk segera diantarkan langsung ke alamat para tamu," katanya.

(Taufik Fajar)