3 Cara Mudah Melaporkan Driver Gojek yang Berbuat Curang

JAKARTA – Tiga cara mudah melaporkan driver Gojek yang berbuat curang pada penumpang. Dalam hal ini perusahaan berupaya memberikan edukasi kepada driver mengenai ketentuan layanan, termasuk cara berinteraksi dengan pelanggan, sesuai kebijakan yang berlaku di Gojek Indonesia.

"Kami mohon maaf jika pengalaman kamu kurang menyenangkan bersama driver kami terkait dengan hal seperti driver tidak sabar dalam menunggu, tidak ramah, berbicara dengan nada kasar/kotor, ataupun mengatakan hal yang kurang pantas," tulis pernyataan tersebut dikutip dalam akun perusahaan Gojek.

Berikut cara mudah melaporkan driver Gojek yang dirangkum Okezone, Jumat (16/9/2023).

1. Cara Melaporkan Driver Gojek melalui Aplikasi Gojek

Cara ini dapat kalian lakukan hanya dengan menekan tombol bantuan pada aplikasi dan kemudian pilih layanan yang diadukan apakah itu Goride, Gocar, Gofood atau lainnya, lalu pilih hubungi kami dan ceritakan bagaimana kronologinya.

2. Cara Melaporkan Driver melalui Call Center

Cara yang kedua adalah dengan menelepon ke call center di nomor 02150251110 yang merupakan nomor CS PT Gojek Indonesia. Baik kalian berlokasi di Jakarta, Bandung, Malang, Palembang atau kota lainnya, kalian dapat langsung menghubungi nomor tersebut untuk pengaduan jika ada driver Gojek yang curang. Ceritakan semua kejadian yang menimpa kalian dengan detail mengenai kecurangan yang dilakukan driver Gojek tersebut, biasanya jika laporan sudah diterima, Gojek akan langsung memprosesnya.

3. Cara Melaporkan Driver Gojek melalui Email Gojek

Cara yang terkahir adalah dengan memberi laporan atas kecurangan driver Gojek melalui Email resmi Gojek Indonesia. Kalian dapat mengirim email pengaduan ke customerservice@go-jek.com. Dan jika kalian ada masalah dengan Gopay, kalian dapat mengirim email ke cs@go-pay.co.id.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)