5 Fakta Penumpang PO Bus Rosalia Indah Kehilangan Barang

JAKARTA - Perusahaan Otobus (PO Bus) Rosalia Indah sempat jadi perbincangan hangat netizen di media sosial khususnya di platform twitter/X. Pasalnya, salah satu penumpang yang kehilangan barangnya di dalam bus tersebut menjadi trending topik.

Berikut okezone telah merangkum mengenai fakta penumpang Rosalia Indah yang kehilangan barang hingga manajemen buka suara terkait hal tersebut, Minggu (31/12/2023).

1. Cuitan Pengguna

Penumpang Bus Rosalia Indah menceritakan musibah yang menimpa dirinya di platform X, akun X @widiano mengaku kehilangan barang berharganya berupa perangkat tablet.

Dirinya berusaha menghubungi pihak customer service PO bus, namun bukannya mendapatkan bantuan, ia malah mendapat respon yang tidak puas.

“Kesel banget telpon CS nya bukannya dengerin, terus ngecek, langsung jawab kehilangan bukan tanggung jawab kami. Hah??????," lanjutnya.

2. Respon Pihak Rosalia Indah

Perusahaan jasa bus PT Rosalia Indah Transport mengeluarkan press release melalui laman twitter resmi mereka. Mereka meminta maaf kepada korban dan pelanggan lainnya atas kegaduhan dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

“PT Rosalia Indah Transport meminta maaf atas kejadian yang menimpa penumpang setia kami dan akan berkomitmen untuk menyelesaikan proses investigasi,” tulis tulis akun Twitter @Rosalia_Ind.

3. Tanggapan Rian Mahendra

Pemilik PO Mahendra Transport Indonesia (MTI) Rian Mahendra menanggapi atas kasus pencurian yang telah terjadi pada penumpang bus Rosalia Indah. Rian mengatakan soal penggantian barang yang hilang bukan tanggung jawab pihak PO Rosalia Indah.

“Untuk soal ganti rugi, semua moda transportasi, baik darat, laut, dan udara, tidak ada yg memberikan ganti rugi terhadap barang yang dibawa dan dijaga oleh penumpang sendiri ke dalam kabin,” kata Rian dikutip dari unggahan Instagramnya @rianmahendra 83.

“Kecuali barang yang hilang atau rusak saat dititipkan ke crew di dalam bagasi, manajemen pasti akan ada intervensi tindakan ganti rugi dan penanganan dalam hal itu,” sambungnya.

4. Investigasi Rosalia

Direktur Rosalia Indah Transport Adimas Rosdian mengungkapkan, pihaknya terus melakukan investigasi internal, termasuk memanggil seluruh kru yang bertugas saat kejadian.

Selain itu, manajemen Rosalia Indah juga sudah berkomunikasi dengan polisi guna melakukan penyelidikan lebih lanjut.

"Ini adalah upaya lanjutan kami setelah melakukan investigasi internal, sebagai salah satu bentuk keseriusan kami menindaklanjuti persoalan ini," kata Adimas dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Minggu (24/12/2023).

5. Hasil Investigasi

Usai Adimas melakukan pertemuan dengan polisi, pihak kepolisian mengimbau agar korban segera membuat laporan resmi kepada pihak berwajib. Pihak Rosalia juga bersedia mendampingi melakukan pelaporan dan akan bersikap kooperatif.

Adimas menyampaikan, sebagai salah satu bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan maksimal, manajemen Rosalia Indah akan melakukan sejumlah evaluasi dan peningkatan layanan.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)