5 Fakta Penumpang PO Bus Rosalia Indah Kehilangan Barang

3. Tanggapan Rian Mahendra

Pemilik PO Mahendra Transport Indonesia (MTI) Rian Mahendra menanggapi atas kasus pencurian yang telah terjadi pada penumpang bus Rosalia Indah. Rian mengatakan soal penggantian barang yang hilang bukan tanggung jawab pihak PO Rosalia Indah.

“Untuk soal ganti rugi, semua moda transportasi, baik darat, laut, dan udara, tidak ada yg memberikan ganti rugi terhadap barang yang dibawa dan dijaga oleh penumpang sendiri ke dalam kabin,” kata Rian dikutip dari unggahan Instagramnya @rianmahendra 83.

“Kecuali barang yang hilang atau rusak saat dititipkan ke crew di dalam bagasi, manajemen pasti akan ada intervensi tindakan ganti rugi dan penanganan dalam hal itu,” sambungnya.

4. Investigasi Rosalia

Direktur Rosalia Indah Transport Adimas Rosdian mengungkapkan, pihaknya terus melakukan investigasi internal, termasuk memanggil seluruh kru yang bertugas saat kejadian.

Selain itu, manajemen Rosalia Indah juga sudah berkomunikasi dengan polisi guna melakukan penyelidikan lebih lanjut.

"Ini adalah upaya lanjutan kami setelah melakukan investigasi internal, sebagai salah satu bentuk keseriusan kami menindaklanjuti persoalan ini," kata Adimas dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Minggu (24/12/2023).

5. Hasil Investigasi

Usai Adimas melakukan pertemuan dengan polisi, pihak kepolisian mengimbau agar korban segera membuat laporan resmi kepada pihak berwajib. Pihak Rosalia juga bersedia mendampingi melakukan pelaporan dan akan bersikap kooperatif.

Adimas menyampaikan, sebagai salah satu bentuk komitmen untuk memberikan pelayanan maksimal, manajemen Rosalia Indah akan melakukan sejumlah evaluasi dan peningkatan layanan.

(Kurniasih Miftakhul Jannah)