Penuhi Kebutuhan Pelanggan, PT Altama Surya Anugerah Terima Superbrands Award 2024

Sementara pada brand Rexco, Altama mengemasnya dengan memastikan kualitas tiga kali lebih baik dari merek yang ada di pasaran. Meski demikian, harganya tetap dibanderol tidak lebih mahal dari kelasnya. 

“Tiga kali lebih baik secara kualitas itu, misalnya kita berbicara tiga kali lebih dayanya, dalam hal lubrikasi, tiga kali kualitasnya dalam hal proteksi, tiga kali dalam hal penetrasi. Jadi, produk-produk Rexco ini sebenarnya kita mengedukasi para pelanggan dengan melihat kelebihan atau perbedaan kita dengan demo produk,” tutur Hery.

PT Altama Sukses Menjadi Top of Mind

Konsisten dalam meningkatkan kualitas, tak heran jika Altama sukses menjadi top of mind sebagai alat perkakas terpercaya. Kesuksesan ini tidak lepas dari strategi yang dilakukan dengan mendekatkan diri kepada para pelanggan. Altama juga memberikan layanan servis gratis seumur hidup untuk produk-produk yang bergaransi. 

“Tentunya, untuk mempertahankan loyalnya pelanggan, kita harus lebih banyak mendengar apa yang menjadi kebutuhan mereka, dan akan coba penuhi kebutuhan itu. Lalu, kita juga berusaha untuk lebih dekat dengan mereka. Oleh karena itu, salah satu layanan yang kita berikan adalah service center di 16 cabang yang berada di 15 kota besar,” katanya. 

Saat ini, pelayanan servis juga sudah bisa menggunakan aplikasi bernama Altama e-care. Melalui layanan digital tersebut, pelanggan bisa melihat progres servis sehingga tidak perlu menunggu di lokasi. Selain itu, bisa juga mengetahui lokasi layanan service center terdekat, informasi produk, dan ketersediaan spare part yang dibutuhkan. 

Dengan berbagai keunggulan yang ditawarkannya, membawa Altama untuk bisa masuk ke pasar internasional dengan cakupan Asia Tenggara, khususnya Malaysia, Brunei Darussalam, Thailand, Filipina, dan Sri Lanka. Hal ini membuktikan bahwa kualitas produk dari Altama bisa diterima dan eksis di pasar Asia Tenggara. 

Tak hanya itu, Altama juga aktif dalam program corporate social responsibility (CSR). Salah satunya, dengan menggelar Tekiro Mechanic Competition untuk para siswa SMK.

Kompetisi yang dilakukan se-Pulau Jawa ini sebagai upaya untuk memberikan knowledge, penambahan jam terbang, dan mempraktikkan apa yang sudah dipelajari di sekolah. Kerennya, pemenang tak hanya mendapatkan hadiah, namun juga diprioritaskan menjadi karyawan.