Salah Beli Token Listrik Apakah Bisa Refund?

Cara Isi Token Listrik

Setelah mendapatkan kode token, langkah berikutnya dalam cara isi token listrik adalah dengan memasukkan kode token yang terdiri dari 20 digit angka ke meteran listrik. Langkah ini terlihat sederhana, tapi harap dilakukan dengan hati-hati untuk menghindari error saat menambahkan saldo. Berikut langkahnya:

1. Pastikan Meteran Menyala
Pastikan listrik belum padam total. Jika padam karena saldo 0 kWh, meteran tetap bisa dinyalakan untuk memasukkan token baru.

2. Masukkan 20 Digit Kode Token
Ini adalah salah satu langkah terpenting dalam cara isi token listrik. Gunakan keypad pada meteran untuk mengetikkan kode token yang pelanggan dapatkan dari aplikasi, struk, atau SMS. Contoh kode digitnya seperti ini: 1234 5678 9012 3456 7890. Pastikan kode dimasukkan dengan benar, tanpa salah satu digit pun.

3. Tekan Tombol ‘Enter’ atau ‘Confirm’
Setelah memasukkan seluruh angka, tekan tombol ‘Enter’. Jika kode dimasukkan dengan benar, layar akan menampilkan tulisan seperti: ‘ACCEPTED’, ‘TOKEN SUCCESS’, atau pemberitahuan bahwa saldo kWh telah bertambah.

Saldo baru biasanya langsung muncul di layar, misalnya dari 3,5 kWh menjadi 23,5 kWh (artinya token 20 kWh berhasil dimasukkan).

Apa yang Harus Dilakukan saat Isi Ulang Token Listrik Mengalami Kendala?

Ada kalanya proses isi ulang tidak berjalan dengan lancar meskipun pelanggan telah berusaha mengikuti panduan dengan benar. Tenang, tidak perlu khawatir. Berikut beberapa kesalahan dalam cara isi ulang token listrik:

- Salah ketik 1 digit angka.
- Token sudah pernah digunakan.
- Gangguan sistem sementara PLN.
- ID pelanggan tidak sesuai.

Jika pelanggan mengalami satu atau beberapa kesalahan di atas, berikut ini solusi untuk mengatasinya.

Pertama, coba cek kembali kode 20 digit. Memasukkan 20 digit angka memang butuh kehati-hatian. Salah satu digit saja bisa membuat pengisian gagal. Karena itu, pastikan Anda memasukkan kode dengan benar.

Kedua, jika digit yang dimasukkan sudah benar namun proses pengisian tetap tidak berhasil, pelanggan bisa menghubungi PLN 123 atau gunakan fitur pengaduan yang terdapat di aplikasi PLN Mobile. Petugas PLN dapat mengecek token dan memberikan pengganti jika kode yang didapatkan pelanggan memang valid namun belum masuk.

(Dani Jumadil Akhir)