Strategi Zalora Hadapi Persaingan E-Commerce
"Kita percaya dengan sektor fashion karena setiap orang pasti membutuhkan," tambah Anthony.
Menurut Anthony, sektor fashion merupakan sektor terbesar yang merajai dunia bisnis. Sebab, setiap harinya seseorang akan membeli kebutuhan untuk dirinya terkait dengan fashion, seperti baju, sepatu, aksesoris dan sebagainya.
"Kita harus membuat customer loyal dengan zalora. Salah satunya jika ada ketidak cocokan atau ketidakpuasan, produk bisa ditukar dengan produk lainnya apa saja selama 30 hari pembelian," tambah Anthony.
Saat ini, Zalora mempunyai nilai tambah dengan menyediakan Zalora Shop di Kota Kasablanka Mall yang akan buka hingga akhir bulan Desember. Ini akan memberi kenyamanan kepada pelanggan untuk membeli barang yang terlihat secara langsung. Barang yang dibeli tersebut juga akan langsung diantarkan ke alamat pembeli.
Untuk tahun depan, Zalora menargetkan menambah brand yang dijual dan berencana untuk membuka Zalora Shop di kota besar lainnya di Indonesia.
(Widi Agustian)
