Perseteruan Elevania-Lazada, Ada Apa?
JAKARTA - Saat ini nama Danis ramai dibicarakan di media sosial perihal dirinya yang membeli iPhone 6 Plus di Lazada malah mendapatkan sabun Nuvo. Tapi belakangan diketahui bahwa pemilik akun Twitter @danisdarusman ini bekerja di kompetitor Lazada, yakni Elevania sebagai Merchandise Manager.
Hal tersebut tercium menjadi buntut persaingan bisnis antar-kedua perusahaan e-commerce ini. Namun, Elevenia menepis pihaknya berniat untuk menjatuhkan nama baik Lazada.
Menurut Senior Manager Business Development & Public Relation Elevenia Anggita Vela Lydia, meskipun Danis merupakan karyawan Elevenia, tapi di luar itu dirinya juga merupakan pelanggan Lazada yang berhak menyampaikan keluhannya.
"Kalau menurut saya, Danis itu 100 persen mempunyai hak untuk menyampaikan keluhannya. Sebagai customer, jika barang yang datang tidak sesuai, ya wajar melakukan complain," ujar Anggita saat dihubungi Okezone, Jakarta, Selasa (30/6/2015).
Anggita berharap, masyarakat internet atau netizen bisa membedakan ranah antara pekerjaan dan posisi Danis sebagai pelanggan Lazada. Dirinya juga percaya Lazada bisa mengatasi keluhan dari pelanggan seperti Danis.
"Aku yakin pihak Lazada punya penjelasan tersendiri. Entah ada eror dari sisi logistik atau packing kita kan tidak tahu," pungkasnya.
(Widi Agustian)
