Setoran Reksadana Tiba-Tiba Hilang, Nasabah Komplain ke Ajaib Sekuritas
JAKARTA - PT Ajaib Sekuritas Asia yang menaungi aplikasi investasi saham Ajaib sampai reksadana online mendapat komentar dan keluhan dari para pengguna atau investor.
Mayoritas dari mereka keluhkan pelayanan seperti dari setoran Reksadana yang tiba-tiba hilang dari rekapan aplikasi hingga layanan aduan yang kurang responsif.
Baca Juga: Korban Platform Investasi Ngadu ke OJK: Dapat Email Padahal Nggak Daftar
Salah satu pengguna Sekuritas Ajaib, bernama Nidha Wulandari menceritakan ketika setoran Reksadana yang hilang secara tiba-tiba dari rekapan aplikasi Sekuritas Ajaib.
"Setoran reksadana saya sejak 12 September tiba-tiba hilang dari rekapan aplikasi dengan alasan buktinya kurang jelas. Saya disuruh kirim ulang berkali-kali (hingga terakhir tanggal 23 September saya kirim lagi)," tulis komentar Nidha, seperti dikonfirmasi MNC Portal Indonesia, Sabtu (2/10/2021).
Baca Juga: Waspada! Ada Investasi Bodong Pakai Surat Izin Palsu Catut Nama OJK
Padahal menurutnya, sudah jelas tertera mutasi pada akun Sekuritas Ajaib-nya, nomor rekeningnya pun sudah ada. Namun sampai sekarang uangnya tidak kembali ke rekeningnya.
"Padahal sudah jelas mutasinya tertera, nomor rekening ada, bukan korban aplikasi palsu, melainkan aplikasi resmi Ajaib sendiri, sampai sekarang uang saya tidak ada itikad baik, apakah dikembalikan atau dimasukan ke reksadana," lanjut Nidha.
Nidha pun mengupayan dengan mengirimkan email ke pihak sekuritas, Namun belum mendapat balasan. "Bahkan email dari saya sejak 23 September, belum ada respon atau ditanggapi, gila ya 3 Minggu customer diginiin, mending saya pindah haluan aja, jangan disini lagi," tutur Nidha.
Selain Nidha, salah satu pengguna bernama Braham Wijaya juga keluhkan sistem pelayanan sekuritas Ajaib, khususunya pada layanan contact service, sehingga sulit untuk mengajukan keluhan.
"Saya pesan rights issue, saldo RDN sudah berkurang, sudah 2 hari dan terkonfirmasi tapi Lot tidak masuk portofolio, saya bingung harus lapor siapa, tidak ada yang respon, kontak telpon pun tidak tersedia," ujarnya kepada MNC Portal Indonesia, Minggu (2/10/2021).
Sama seperti sebelumnya, Braham juga sudah menghubungi via email, namun belum ada jawaban atas aduannya tersebut. "Bingung sekarang saya komplain atau mau tanya siapa, karena lot nya kemana, itu jadi pertanyaan," tutur Braham.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
