Ke Eropa, Menteri Tjahjo Ingin Tiru Pelayanan Publik Georgia
JAKARTA - Pemerintah menggandeng Georgia untuk bekerja sama dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dalam negeri.
Hal ini ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman terkait penyelenggaraan pelayanan publik oleh Menpan RB Tjahjo Kumolo dan Menteri Kehakiman Georgia Rati Bregadze di Tiblisi, Georgia, Selasa (7/6/2022).
Menteri Tjahjo mengapresiasi kualitas pelayanan di negara yang berada pada Kawasan Kaukasus itu. Menurutnya, Georgia menjadi salah satu negara terbaik di dunia untuk pelayanan publik berkualitas, terutama soal integrasi dan kecepatan proses layanan.
"Kami berkeinginan untuk mempelajari lebih lanjut bagaimana pemerintah Georgia menjadi role model dalam pelayanan publik yang terintegrasi, cepat, dan mudah. Kami berharap praktik terbaik tersebut dapat di contoh dalam pelayanan publik di Indonesia,” ujar Tjahjo, dikutip Kamis (9/6/2022).
Menteri PANRB dan Menteri Kehakiman Georgia sebelumnya melakukan rapat bilateral membahas proyek dan program terbaru di Georgia dalam pelayanan publik yang efisien. Nota kesepahaman yang ditandatangani itu membahas pendalaman kerja sama antara Indonesia dan Georgia pada bidang akses pelayanan publik serta Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE).
Salah satu contoh kerja sama dengan Georgia adalah Mal Pelayanan Publik (MPP) yang mengadopsi Public Service Hall (PSH) milik Georgia. PSH merupakan pusat pelayanan terpadu dan terintegrasi antara pemerintah pusat serta pemerintah daerah untuk melayani masyarakat Georgia. Saat ini Pemerintah Georgia telah membangun 26 PSH di negerinya yang menyediakan lebih dari 450 layanan, serta diakses oleh 20.000 lebih masyarakat Georgia dan warga negara asing yang menetap di sana.
