Pengiriman Paket Selama Ramadhan Meningkat
JAKARTA – Ninja Xpress memastikan pengiriman paket selama Ramadhan terbilang masih tepat waktu, berkisar 98%. Perusahaan berupaya memenuhi target SLA (Service LevelAgreement) yang sudah ditentukan oleh Ninja Xpress.
“Memang ada kecenderungan orang belanja target kita kita mau menjaga SLA kita meski ramadhan volume meningkat tapi pengiriman paket kita maunya kita jaga di angka lebih dari 98% kita mau tetap ontime,” kata Head of Public Relation Ninja Xpress Ribka Pratiwi, dikutip Jumat (14/4/2023).
Meski yakin ada peningkatan volum, pihaknya belum bisa memaparkan berapa besaran jumlah kenaikan pengiriman selama Ramahdan. Di sisi lain, Ninja Xpress mengumumkan adanya penyesuaian jadwal operasional selama libur lebaran 2023.
Ribka mengatakan, bahwa jadwal pengambilan paket (pick up) sebelum lebaran akan dilaksanakan maksimal sampai tanggal 21 April 2023 pukul 17.30 WIB dan untuk pengiriman paket (delivery) dilaksanakan maksimal sampai tanggal 21 April 2023 pukul 22.00 WIB.
"Sedangkan untuk tanggal 22 dan 23 April 2023 pengiriman akan off," kata Ribka.
Ribka mengatakan bahwa operasional pengambilan dan pengiriman paket oleh Ninja Xpress akan dibuka kembali pada tanggal 24 April 2023.
Sementara, untuk customer service Ninja Xpress tetap beroperasi setiap hari, termasuk saat perayaan hari Raya Idul Fitri dengan jam operasional pukul 08.00-23.00 WIB melalui e-mail, telepon, live chat, hingga media sosial.
(Kurniasih Miftakhul Jannah)
