Begini Persiapan Pelayanan Bandara Jelang Hari Raya Idul Fitri 2025
Selain pembukaan POSGABNAS IAS Group, IAS juga melakukan conference pers guna memberikan informasi terkait kesiapan layanan IAS Group dan dukungan InJourney terhadap layanan menjelang Hari Raya Idul Fitri 2025 untuk memastikan pelayanan terbaik di seluruh bandara yang dikelolanya serta mengantisipasi lonjakan jumlah penumpang serta memastikan kenyamanan dan keamanan perjalanan udara bagi masyarakat.
2. Antisipasi Potensi Lonjakan
Direktur Utama IAS, Bapak Dendi Danianto menyatakan, untuk mengantisipasi potensi lonjakan penumpang selama periode Idul Fitri 2025.
“Kami telah mempersiapkan kualitas layanan dan customer experience yang melebihi harapan melalui inisiatif traffic monitoring, stakeholder collaboration, dan proactive action diseluruh bandara di Indonesia”, ucapnya.
“IAS juga menghadirkan berbagai rangkaian dan program promo diskon spesial diseluruh layanan yang dikelola oleh IAS Group yang terdiri dari Pax Concierge melalui layanan pelanggan “Joumpa”, layanan lounge di bandara “Concordia dan Saphire“, dan layanan baggage service bernama It’s a Wrap," katanya.
Selain itu para pelanggan akan mendapatkan keistimewaan sambutan saat mengunjungi berbagai layanan IAS Group di seluruh bandara yang dikelola oleh InJourney Airport. "Mulai dari beragam activation, welcoming letter, special gift juga para petugas frontliner yang menggunakan baju atau aksesoris ramadhan akan menyambut dan menyapa para pelanggan dengan hangat.” tutupnya.
3. Fokus dalam Customer
Direktur Integrasi dan Portfolio IAS, Bapak Danny P Thaharsyah menyatakan fokus dalam Customer Journey menjadi salah satu framework kita dalam mengembangkan dan stimulus sektor aviasi dan pariwisata.
”Tidak hanya output dan kesiapan fasilitas bandara, namun juga bagaimana kita melayani pelanggan. Baik dari sisi kebersihan, five sense dan kenyamanan. Inilah bagian dari journey dalam menjalankan customer experience kita", ucapnya.
“InJourney tengah melakukan perbaikan-perbaikan dari sisi fasilitas, proses, dan SDM di bandara. Melalui IAS, InJourney memastikan bahwa kesiapan petugas selama melayani penumpang selama periode Idul Fitri 2025 dapat terus berjalan dengan optimal”, tutupnya.
4. Kordinasi dan Kolaborasi
Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah I Soekarno Hatta, Bapak Putu Eka Cahyadi menyatakan pihaknya telah menjalin koordinasi dan kolaborasi yang baik dengan seluruh stakeholder untuk mempersiapkan dalam menghadapi peak season Idul Fitri 2025 dengan melakukan kegiatan pengawasan dan pengendalian terkait dengan pemenuhan aspek sarana dan prasarana.
"SDM, prosedur dimasing-masing stakeholder yang melakukan dan memberikan dukungan kegiatan penerbangan”, ucapnya.
“Pengawasan dan pengendalian tersebut berupa ramp inspection (ramp check) pesawat udara, pengawasan tarif angkutan udara, pengawasan keamanan penerbangan, pengawasan navigasi penerbangan dan pengawasan bandar udara, dimana seluruhnya telah dinyatakan siap untuk menyambut periode peak season Hari Raya Idul Fitri 2025”, tutupnya.
(Taufik Fajar)
