Begini Cara Refund dan Reschedule Penerbangan yang Batal akibat Abu Vulkanik
Layanan Penanganan Penumpang
InJourney Airports telah mengaktifkan Service Recovery Activation (SRA) di Bandara Soekarno-Hatta untuk membantu penumpang terdampak. Layanan tersebut meliputi penyediaan makanan dan minuman ringan, area khusus di terminal, serta bus untuk mengantar penumpang menuju hotel melalui koordinasi dengan maskapai.
Sebagai bagian dari SRA, Bandara Soekarno-Hatta pada 6 September 2026 juga menyediakan bus gratis dengan tujuan Yogyakarta, Solo, Semarang, dan Surabaya bagi penumpang terdampak.
Pada periode 5 September hingga 7 September 2026 pukul 09.00 WIB, sebanyak 2.300 penerbangan di seluruh bandara yang dikelola InJourney Airports terdampak penutupan sementara empat bandara. Jumlah penumpang yang terdampak mencapai 268.539 orang.
Khusus di Bandara Soekarno-Hatta, tercatat 1.320 penerbangan terdampak dengan jumlah penumpang mencapai 173.474 orang.
InJourney Airports terus berkoordinasi dengan seluruh pihak terkait dan mengimbau calon penumpang untuk memantau informasi status penerbangan melalui maskapai masing-masing.
Maskapai Berpotensi Rugi hingga Rp19 Miliar per Hari
Di sisi lain, Indonesia National Air Carrier Association (INACA) memperkirakan gangguan penerbangan akibat sebaran abu vulkanik berpotensi menimbulkan kerugian ekonomi bagi maskapai hingga Rp19 miliar per hari.
Kerugian tersebut berasal dari pembatalan tiket, peningkatan konsumsi bahan bakar akibat perubahan rute, hingga kenaikan biaya kompensasi penumpang.
