Bagi calon penumpang yang terdampak pembatalan KA pada kurun waktu tersebut dapat mengajukan pengembalian bea tiket secara penuh 100% di luar bea pesan. PT KAI Daop 1 Jakarta menghimbau agar calon penumpang melakukan pembatalan tiket secara online di aplikasi KAI Access versi terbaru. Selain itu, proses pembatalan juga dapat dilakukan di loket stasiun pembatalan yang ditentukan, yaitu Stasiun Gambir, Pasarsenen, Jakarta Kota, Cikampek, Bekasi, Rangkasbitung, Serang, dan Bogor Paledang.
Kali ini PT KAI tidak mengalihkan penumpang yang jadwalnya batal ke perjalanan KA lainnya, namun penumpang dapat melakukan pembelian tiket dengan jadwal KA lain secara mandiri.
"Sebelum jadwal pembatalan diberlakukan, tentunya seluruh calon penumpang yang sudah membeli tiket pada jadwal KA yang dibatalkan sudah diberikan informasi terlebih dahulu melalui layanan informasi pelanggan," tandas dia.
Berikut daftar 44 KA Jarak Jauh yang dibatalkan, diantaranya 27 KA keberangkatan Gambir, 14 KA dari Pasar Senen dan 3 KA dari Jakarta Kota :
1. KA 7006 Pangandaran (Gambir - Banjar) keberangkatan 07.50 WIB, batal tanggal 1 - 30 April 2020
2. KA 8 Argo Lawu (Gambir-Solo) keberangkatan 21.00 WIB, batal tanggal 1-30 April 2020
3. KA 24 Argo Cheribon (Gambir-Cirebon) keberangkatan 12.20 WIB, batal tanggal 1-30 April 2020
4. KA 26 Argo Cheribon (Gambir-Tegal) keberangkatan 21.10 WIB, batal tanggal 1 April - 1 Mei 2020
5. KA 46 Argo Parahyangan (Gambir - Bandung) keberangkatan 17.45 WIB, batal tanggal 1-30 April 2020
6. KA 68A Argo Parahyangan (Gambir - Bandung) keberangkatan 14.25 WIB, batal tanggal 1-30 April 2020
7. KA 70F Argo Parahyangan (Gambir - Bandung) keberangkatan 23.20 WIB, batal tanggal 1 April - 1 Mei 2020
8. KA 50 Argo Parahyangan (Gambir-Bandung) keberangkatan 22.05 WIB, batal tanggal 1 April - 1 Mei 2020
9. KA 7030 Argo Parahyangan (Gambir - Kiaracondong) keberangkatan 07.50 WIB, batal 1-30 Apil 2020
10. KA 88 Purwojaya (Gambir-Purwokerto-Cilacap) keberangkatan 21.55 WIB, batal tanggal 1 April - 1 Mei 2020