Dalam standarisasi new normal ini, perbankan diminta untuk mulai mengembangkan pelayanan digital. Atau jika memang harus bertatap muka, bagaimana mengatur agar protokol kesehatan bisa dijalankan.
"Termasuk perbankan akan berbeda. Tadinya banyak yang manual, face to face mungkin akan lebih banyak kepada protokol baru banyaknya melakukan digitalisasi, masker dan social distancing" kata Sumarjaya.
(Feby Novalius)