OJK Catat 270 Ribu Pengaduan Konsumen, Terbanyak dari WA

JAKARTA - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mencatat selama pandemi Covid-19 terdapat pengaduan konsumen lewat layanan elektronik. Pengaduan yang semakin meningkat terjadi pada pesan singkat.

Anggota Dewan Komisioner OJK Bidang Edukasi dan Perlindungan Konsumen Tirta Segara mengatakan sepanjang tahun hingga September telah masuk total 270 ribu pengaduan dan 138 ribu di antaranya dikirimkan via WA.

 Baca juga: Waspada, Pembobol Bank Sangat Profesional

"Pengaduan yang masuk lewat Whatsapp lonjakan sangat tinggi, lebih dari 138 ribu pengaduan yang masuk dan rata-rata mereka menggunakan pinjaman lewat fintech ," ujar Tirta dalam video virtual, Jumat (2/10/2020).