Menara Danareksa, One Stop Shop Building dengan Hospitality Terbaik

Dalam masa jabatannya sebagai General Manager dalam kurun waktu dua tahun, ia berhasil menghidupkan gedung milik BUMN ini bernilai tinggi. Ibu dari tiga anak ini mengatakan setiap pengunjung yang memasuki area gedung, akan disambut dengan tim security yang ramah. Mereka menanyakan identitas serta keperluan memasuki gedung dengan penuh kebersahajaan.

“Sehingga, sebagai pengunjung, kita akan merasa aman dan tetap nyaman. Keramahan juga tergambar ketika melalui sistem pengecekan yang menggunakan sistem x-ray serta detektor. Tak heran meski dilakukan pengecekan pada barang yang kita bawa, termasuk barang pribadi, pengunjung tetap merasakan kenyamanan,” ungkapnya.

Rika menyampaikan bahwa konsep hospitality akan mulai terasa dari tamu memasuki area lobi. Para pengunjung disambut oleh Lobby Ambassador maupun tim security yang berjaga. Hal ini menjadi ciri khas dari hotel bintang lima untuk menyambut tamu dan tenant di gedung.

Terkait keamanan, sistem keamanan serta keterampilan penjagaan pun dimaksimalkan dengan adanya prosedur keadaan darurat bencana seperti gempa bumi, kebakaran, hingga kerusuhan. Untuk antisipasi terjadinya bencana alam pengelola gedung menerapkan beberapa poin atau prosedur antisipasi.

Setiap staf yang ada di Menara Danareksa, termasuk para pegawai tenant telah mendapatkan training dan pembekalan cara berlindung apabila terjadi bencana. Training tersebut dibagi dalam tiga tahap yakni sebelum kejadian, saat kejadian, dan setelah kejadian bencana.

Meski sudah unggul dengan menerapkan konsep hospitality terbaik, dan berbagai fasilitas yang mumpuni, hal tersebut tidak menjadikan Rika langsung berpuas diri. “Kami terus berusaha membuat inovasi agar Menara Danareksa semakin berkembang. Salah satu contohnya adalah dengan menjadikan Menara Danareksa sebagai financial business district,” imbuh Rika.

(Fitria Dwi Astuti )