Mobile Banking BCA Error Lagi

JAKARTA - Aplikasi mobile banking PT Bank Central Asia Tbk atau BCA, yakni BCA Mobile, mengalami gangguan sejak Rabu (26/6/2024) pagi tadi. Hal ini pun ramai dibahas warganet di sosial media X atau Twitter.

Warganet yang merupakan nasabah BCA melaporkan kesulitan saat mengakses aplikasi BCA Mobile untuk melakukan transaksi. Misalnya, cek saldo, transfer, hingga pembayaran via QRIS.

Merespon persoalan itu, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn mengatakan, BCA Mobile dalam proses perbaikan, sehingga layanannya kembali beroperasi secara normal. Saat ini pemulihan sudah terjadi, namun secara bertahap.

“Saat ini kami dalam proses perbaikan agar layanan dapat beroperasi dengan normal kembali. Proses pemulihan sudah terjadi secara bertahap,” ujar Hera, Rabu (26/6/2024).

“Kami akan menginformasikan kembali jika sistem telah kembali normal sepenuhnya,” papar dia.

Dia memastikan, para nasabah tetap dapat melakukan layanan transaksi lainnya melalui aplikasi myBCA, Internet Banking (Klik BCA), ATM, EDC, dan Kantor Cabang BCA terdekat.

“Sehubungan dengan kendala yang terjadi dalam mengakses BCA Mobile pada Rabu, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tuturnya.

Pantauan MNC Portal di aplikasi X, banyak pengguna BCA mengeluhkan aplikasi BCA Mobile down, salah satunya ditandai dengan lampu indikator berwarna merah.

"BCA Mobile lagi down kah? Dari tadi lampu indikator warna merah terus gak bisa transaksi," keluh akun X @Josie_olivia.

Keluhan tersebut direspons oleh admin @HaloBCA dengan kalimat berikut: "Mohon maaf atas ketidaknyamanan ibu @Josie_olivia. Saat ini terdapat kendala penggunaan m-BCA dan masih dalam proses pengecekan pihak terkait kami. Mohon menunggu dan dapat coba berkala. Terima kasih ^Anya."

Tak hanya itu, netizen lain juga mengeluhkan hal serupa. Bahkan akun @bebiandra membagikan tangkapan layar, memperlihatkan keterangan yang keluar saat ingin melakukan transaksi di BCA Mobile.

(Taufik Fajar)