SPBU Pertamina Harus Perbanyak Improvisasi Pelayanan

Salah satu improvisasi kecil tetapi sangat berarti pagi pengguna SPBU adalah, adanya petugas yang menawarkan jasa untuk membuang sampah, jika ada sampah di dalam mobil pengguna SPBU. Ini ide yang amat kreatif dan sangat menyentuh hati. 

'Sebaiknya inovasi kecil ini bisa dikembangkan di semua SPBU Pertamina, setidaknya di SPBU kota kota besar, atau SPBU antar kota (di rest area jalan tol), atau setidaknya di SPBU COCO yang dimiliki dan dikelola langsung oleh Pertamina," tuturnya.

Imptovisasi Pertamina dengan meluncurkan SPBU Signature, dari sisi marketing juga langkah yang inovatif. Ini sangat positif untuk membangun image bahwa SPBU Pertamina memang SPBU yang berkelas. Keberadaan SPBU Signature perlu diperbanyak, tetapi dengan standar yang jelas, dan pengawasan yang ketat. 

"SPBU Pertamina sebaiknya juga membuat improvisasi pelayanan yang berbasis gen Z. Ini sangat penting sebab segmentasi pengguna SPBU dari kalangan gen Z sangat signifikan," katanya 

Misalnya, adanya pojok pojok di SPBU yang instragamable, khususnya di SPBU yang punya view bagus dan luas. Inovasi ini akan memberikan image positif pada SPBU Pertamina. 

"Bahkan mampu untuk membangun kepercayaan publik pada SPBU Pertamina," pungkasnya.

(Taufik Fajar)