Harpelnas 2026, BTN Evaluasi Layanan Usai Dengar Keluhan Nasabah

“Pada akhirnya, nasabah yang menentukan apakah sebuah layanan benar-benar memberikan manfaat. Karena itu, tugas kami adalah terus mendengar, terus berbenah, dan terus hadir lebih dekat,” katanya.

BTN menyatakan evaluasi layanan mencakup berbagai titik interaksi dengan nasabah, mulai dari pelayanan di kantor cabang hingga kanal digital. Masukan nasabah juga menjadi bagian dari upaya perseroan untuk menyesuaikan layanan dengan kebutuhan masyarakat.

Dalam kesempatan tersebut, Nixon menyampaikan apresiasi kepada nasabah yang telah memberikan masukan dan kepercayaan kepada BTN.

“Terima kasih kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada BTN. Kepercayaan itulah yang mendorong kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik,” pungkas Nixon.

(Feby Novalius)