BPJS Kesehatan Banjir Keluhan Masyarakat
KUDUS - BPJS Kesehatan Cabang Kudus menegur mitra kerjanya baik dokter ke luar ga hingga rumah sakit di Kota Kretek seiring banyaknya keluhan dari peserta di daerah ini. Mitra kerja didesak agar menggenjot layanan kesehatan untuk peserta BPJS Kesehatan.
Kepala Unit Pengaduan dan Keluhan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Kudus Yelly Herera mengatakan, hingga triwulan pertama tahun ini, pihaknya sudah menerima sekitar 120an keluhan dari peserta. Isi keluhan beragam mulai dari urusan sulitnya melakukan pembayaran via bank, tidak ditemukannya data peserta, hingga pelayanan yang diberikan dokter keluarga atau rumah sakit mitra BPJS Kesehatan.
“Kalau dirata-ratakan, tiap bulan ada sekitar 40 keluhan dari peserta,” kata Yelly.
(Baca Juga: Masih Hidup, Pasien BPJS Ini Dinyatakan Meninggal Saat Ingin Berobat)
Soal tidak maksimalnya layanan kesehatan mitra kerja menjadi salah satu prioritas persoalan yang dicarikan solusi. Sebab dikhawatirkan jika hal itu tak segera ditindaklanjuti akan menggerus kepercayaan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) ini.
“Tiap ada keluhan langsung kami teruskan kepada mitra. Memang baru semacam peringatan lisan, tapi intinya kami mau kasus seperti itu tak terjadi lagi,” paparnya.
