Di tahun yang sama, demi memuaskan para pelanggannya, dia pun membuat game online. Strategi ini terbayar, karena Tencent berhasil menarik lebih dari satu juta gamer online di China, menjadikannya layanan terbesar di negara tersebut.
Langkah selanjutnya, Ma mulai menambahkan e-commerce ke dalam situs konsumen, seperti situs lelang untuk anggota terdaftar dari layanan IM-nya serta melalui situsnya. Tujuannya, adalah untuk membuat layanan Tencent menjadi fokus penggunanya, karena banyak pelanggannya berusia di bawah 30 tahun.
Menurut Ma, salah satu yang membuatnya berhasil adalah dia tidak keras kepala dan kerap mempertahankan gagasannya Menurutnya ketika melihat sebuah kesempatan, kita harus memahaminya. Untuk berhasil dalam permainan ini, seorang pengusaha harus memiliki insting bisnis yang kuat dan memandang tantangan bukan sebagai hambatan, tapi sebagai jalan menuju kesuksesan.
(Widi Agustian)