Adopsi Digital Perbankan, CIMB Niaga Berencana Kurangi Kantor Cabang
JAKARTA - Era digitalisasi terus merambah sektor keuangan transaksi perbankan kini didominasi dengan fitur-fitur digital. Oleh karena itu, perbankan pun terus melakukan upgrade pada perbankan digital mereka.
Presiden Direktur PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) Tigor M Siahaan menyatakan untuk mengikuti perkembangan zaman yang berbasiskan teknologi CIMB Niaga akan fokus pada digital banking.
Dia mengatakan, hingga saat ini 95% transaksi nasabah ritel CIMB Niaga terjadi di luar cabang dengan menggunakan layanan digital banking mulai dari mobile banking hingga internet banking. Sedangkan 5% lainnya berada di kantor cabang.
"Sekarang orang tidak perlu lagi menunggu antre di kantor cabang, tinggal internet dan mobile banking semua transaksi selesai. Seperti saya sudah lama enggak ke cabang padahal cabang dibawah kantor saya, karena semua terasa mudah tinggal lewat internet," ujar Tigor dalam acara peluncuran The New Go Mobile, di Hotel Ritz Carlton, Jakarta, Rabu (29/11/2017).
"Untuk beberapa cabang yang tidak optimum bisa kita pindahkan lokasi, atau kita pindahkan ke digital launch tempat lain atau kita alihkan juga ke mobile cash, keliling, itu cukup efektif, event ke event , kampus, ke tempat-tempat yang tidak tersentuh cabang," tambah dia.
Guna memenuhi budaya nasabah yang kini enggan ke cabang dan serba digital, dikatakan Tigor pihaknya semakin memperbaharui fitur CIMB Go Mobile. Dimana nasabah dimudahkan mendapat bukti transaksi langsung melalui aplikasi chat ataupun SMS. "Contoh simpel untuk orang transfer terus mau sharing bukti transaksi ini dibikin mudah sekali bisa lewat whatsaap.Jadi merasa terkonektivitas kalau sudah begitu,"
Hingga saat ini hampir 4 juta nasabah CIMB Niaga yang menggunakan Go Mobile untuk bertransaksi dengan total 13 juta transaksi tiap bulannya. Menurutnya dengan peluncuran ini diharapkan mampu menambah pengguna mobile banking.
(Martin Bagya Kertiyasa)
