Begini Cara Bedakan Petugas PLN Abal-Abal atau Tidak
"Sebagai tahap awal, PS4 ini didesain dan diimplementasikan untuk seluruh Petugas Pelayanan Teknik. PS4 ini merupakan pedoman tentang bagaimana kepatuhan petugas terhadap Standard Operational Procedure (SOP) yang telah ditentukan.
Penampilan petugas dimulai dari seragam yang dikenakan, kerapian penampilan fisik, keramahan, serta etika berkomunikasi dengan pelanggan," ungkap Muhammad Ali.
"Sebagai regional yang ditunjuk untuk pilot project penerapan standar PS4, kami hadir bersama dengan direktur utama dari masing-masing perusahaan penyedia tenaga pelayanan teknik, menandatangani komitmen untuk senantiasa disiplin menerapkan standar layanan PS4 dengan mengutamakan response, recovery, quality, integrity, dan safety, dalam memberikan pelayanan bagi pelanggan PLN," katanya.
Baca juga: PLN Diminta Sosialisasikan Penggunaan Listrik untuk Alat Rumah Tangga
Di samping hal tersebut, General Manager PLN Distribusi Jakarta Raya M Ikshan Asaad menyampaikan, dukungan penuh terhadap penerapan standar baru pelayanan PS4 ini.
